服務(wù)創(chuàng)新化
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，兆新股份對(duì)資源、營(yíng)銷、文化、傳播等產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行全面整合，在既有的客戶營(yíng)銷行為基礎(chǔ)上深度挖掘客戶需求，提供差異化、訂制化的客戶服務(wù)，設(shè)計(jì)從基礎(chǔ)服務(wù)、增值服務(wù)到完美服務(wù)的系統(tǒng)化服務(wù)體系，使企業(yè)的服務(wù)更有靈性。
服務(wù)人性化
為在營(yíng)銷服務(wù)中實(shí)現(xiàn)互動(dòng)發(fā)展，兆新股份在滿足客戶需求的同時(shí)，將以人為本的思想融入服務(wù)營(yíng)銷；在服務(wù)團(tuán)隊(duì)方面，兆新股份擁有從一線業(yè)務(wù)人員到訂單服務(wù)、平面設(shè)計(jì)、市場(chǎng)策劃、文化宣傳等完整的業(yè)務(wù)鏈服務(wù)系統(tǒng)，并且整個(gè)業(yè)務(wù)鏈都在不斷打造屬于自己的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而向高度職業(yè)化邁進(jìn)；在服務(wù)水平方面，兆新股份以專業(yè)化為目標(biāo)優(yōu)化服務(wù)流程，明確服務(wù)承諾和標(biāo)準(zhǔn)，建立快速響應(yīng)、一站式服務(wù)、問(wèn)責(zé)制和完整服務(wù)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式；在服務(wù)內(nèi)涵方面，兆新股份推出廣告宣傳支持、技術(shù)應(yīng)用支持、營(yíng)銷策劃支持、數(shù)據(jù)服務(wù)支持等廣泛化的增值服務(wù)。
服務(wù)信息化
兆新股份率先在行業(yè)內(nèi)引進(jìn)ERP管理系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)的一體化管理運(yùn)作。公司充分運(yùn)用網(wǎng)站、信息化管理軟件、呼叫中心、企業(yè)刊物等后臺(tái)支撐的縱向協(xié)同系統(tǒng)快速提升服務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，為服務(wù)活動(dòng)創(chuàng)造新的空間。
